よくある質問

DMMオンラインクリニックの診療メニューについて、
皆様からよくいただく質問にお答えします

基本情報 (9件)

A
オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って、自宅にいながら医師の診察を受けられるサービスです。通院の必要がなく、忙しい方や対面診療に抵抗がある方に最適です。
A
はい、診察料は0円です。お支払いいただくのは処方されたお薬代と配送料（全国一律550円）のみです。何度診察を受けても診察料は発生しません。
A
はい、DMMオンラインクリニックでは24時間いつでも予約が可能です。スマートフォンやパソコンから簡単に予約できます。ただし、診察時間は医師の対応可能時間内となります。
A
1. 予約：24時間いつでも予約可能。2. 問診票入力：事前に問診票に回答。3. ビデオ診察：スマホやPCで医師とビデオ通話（約5分）。4. 処方：医師が適切な薬を処方。5. 決済：クレジットカード等で決済。6. 配送：最短当日発送、自宅に配送。
A
薬の効果や副作用を確認するため、定期的な再診が推奨されます。特に初めて使用する薬の場合は、使用開始後1〜2週間程度で再診を受けることをお勧めします。継続治療の場合は、医師の指示に従って定期的に診察を受けてください。
A
はい、スマートフォンがあれば診察可能です。アプリのインストールは不要で、ブラウザから診察を受けられます。パソコンやタブレットでも受診できます。
A
診察時間は平均5分程度です。問診票に事前に回答いただくことで、スムーズに診察が進みます。
A
ビデオ通話による診察では、医師が患者様の状態を確認するため、顔出しが必要です。ただし、完全プライベート診察で他の患者様に見られることはありません。
A
はい、初診からオンライン診療を受けられます。初回診療では20%OFFクーポンもご利用いただけます。

安全性 (4件)

A
ED治療薬には、頭痛、ほてり、鼻づまりなどの副作用が報告されています。ただし、すべての方に現れるわけではありません。医師の診察時に持病や服用中の薬を正確に伝えることが重要です。
A
持病がある場合でも、医師が適切に判断して診察を行います。問診票に現在の病気や服用中の薬を正確に記入してください。医師が安全性を確認し、必要に応じて別の治療法を提案することもあります。
A
診療メニューによって年齢制限が異なります。ED治療は18歳以上、AGA治療は一般的に18歳以上、ピルは15歳以上から処方可能です。ただし、未成年の場合は保護者の同意が必要な場合があります。詳細は各診療メニューのページをご確認ください。
A
薬の種類によっては併用禁忌や併用注意があります。特にED治療薬と硝酸剤（狭心症の薬）の併用は絶対に避けてください。現在服用中の薬がある場合は、必ず問診票に記入し、医師に伝えてください。医師が安全性を確認してから処方します。

効果 (3件)

A
効果が感じられない場合は、まず正しい服用方法を守っているか確認してください。食事との関係や服用タイミングが影響している可能性があります。それでも効果が不十分な場合は、医師に相談して用量の調整や別の薬への変更を検討しましょう。
A
はい、薬の効果には個人差があります。体質、年齢、健康状態、ライフスタイルなどによって効果の現れ方や持続時間が異なります。医師と相談しながら、自分に最適な薬や用量を見つけることが大切です。
A
バイアグラやレビトラは服用後30分〜1時間程度、シアリスは1〜3時間程度で効果が現れます。薬剤によって効果の持続時間も異なるため、ライフスタイルに合わせて選択することが大切です。

料金 (7件)

A
ED治療は自由診療となるため、保険は適用されません。ただし、DMMオンラインクリニックでは紹介キャンペーンで初診時のお薬代が20%OFFになります。
A
はい、定期配送プランをご利用いただくと、通常価格よりお得な価格でお薬をお届けできます。割引率は診療メニューによって異なります。マイページから定期配送の設定が可能です。
A
配送料は全国一律550円（税込）で、お薬を発送するたびにかかります。ただし、定期配送プランによっては配送料が無料になる場合もあります。詳細は各診療メニューのページをご確認ください。
A
クレジットカード（VISA、American Express、JCB、Diners Club）、DMMポイント、PayPayが利用可能です。※現在Mastercardはご利用いただけません。
A
医薬品の性質上、お客様都合による返品・キャンセルは原則としてお受けできません。ただし、不良品や誤配送の場合は対応いたします。
A
はい、定期配送プランがございます。定期配送をご利用いただくと、通常よりお得な価格でお薬をお届けできます。
A
初回診察時、紹介コード「TDL94ZN」を入力すると、初回のお薬代が20%割引になります。専用URLから予約するか、DMMオンラインクリニックのマイページにログイン後、画面右上の歯車マークから【紹介コードの入力・確認】で登録してください。診察料はもともと0円です。紹介コードは初回登録1回のみ使用可能で、予約確定前の入力が必要です。

プライバシー (5件)

A
診察データは医療機関として適切な期間保存されます。一般的に、診療録は診療終了後5年間、処方箋は3年間保存することが法律で定められています。個人情報は厳重に管理され、適切なセキュリティ対策が講じられています。
A
はい、マイページから過去の診察内容や処方履歴を確認できます。診察日、処方された薬、診察内容の要約などを閲覧することができます。
A
はい、個人情報は厳重に管理され、第三者に開示されることはありません。医療機関として守秘義務を遵守しています。
A
いいえ、診察内容は医療機関の守秘義務により保護されており、ご本人の同意なく家族を含む第三者に開示されることはありません。
A
自費診療のため、保険組合への通知はありません。また、職場に知られることもありません。

医師・医療機関 (5件)

A
オンライン診療でも、医師による適切な診察が行われます。問診票の内容を基に、ビデオ通話で医師が患者様の状態を確認し、必要に応じて質問をします。対面診療と同等の診療品質を維持しています。
A
はい、セカンドオピニオンは可能です。他の医療機関で診察を受けた後、当クリニックで別の医師の意見を聞くことができます。診察録や検査結果があれば、問診票に記入するか、マイページからアップロードしてください。
A
はい、各診療分野の専門知識を持った医師が診察を担当します。
A
申し訳ございませんが、医師の指名はできません。当日対応可能な医師が診察を担当します。
A
いいえ、当クリニックでは診察とお薬の処方をセットで提供しています。処方箋のみの発行は行っておりません。

ダイエット (7件)

A
GLP-1ダイエットの治療期間は個人の目標体重や体質によって異なります。一般的に、3〜6か月の使用で効果が現れ、その後は維持期に入ります。医師と相談しながら、適切な治療期間を設定します。
A
GLP-1ダイエットの費用は、使用する薬の種類や用量によって異なります。一般的に、月額8,000円〜15,000円程度が目安です。診察料は0円ですが、お薬代と配送料（550円）がかかります。詳細はマイページで確認できます。
A
GLP-1は食欲を抑える効果があるため、運動なしでもある程度の減量効果が期待できます。ただし、健康的な食事と適度な運動を併用することで、より効果的でリバウンドしにくい減量が可能です。医師から食事・運動指導も受けられます。
A
臨床試験では、治療開始から2〜3か月で体重の5〜10%減少が報告されています。例えば、リベルサス14mg（内服薬）を約6か月使用した場合は平均約4kg、サクセンダ（注射薬）を約1年使用した場合は平均約8.4kgの減量が報告されています。ただし、食事・運動療法との併用が重要で、個人差があります。
A
吐き気、下痢、便秘などの消化器症状が報告されています。多くは使用開始初期に現れ、徐々に軽減します。医師の指導のもと適切に使用してください。
A
GLP-1は食欲を抑える効果がありますが、健康的な食事と適度な運動を併用することで、より効果的かつリバウンドしにくい減量が期待できます。
A
GLP-1使用中止後、生活習慣が元に戻ればリバウンドの可能性があります。治療期間中に健康的な食習慣を身につけることが重要です。

その他 (7件)

A
トレチノインなどのメディカルスキンケアの効果は、使用開始後2〜4週間程度で現れ始めます。初期には肌の乾燥やピーリングが起こることがありますが、これは正常な反応です。継続使用により、3〜6か月でより明らかな効果が期待できます。
A
不眠症のタイプや症状に応じて、ベンゾジアゼピン系睡眠薬、非ベンゾジアゼピン系睡眠薬、メラトニン受容体作動薬などが処方されます。医師が問診と診察により、最適な薬を選択します。また、認知行動療法（CBT-I）のアドバイスも行います。
A
性感染症の検査は、検査キットを郵送でお届けし、ご自宅で検体（尿、血液など）を採取していただきます。検体を返送後、検査結果をマイページで確認できます。陽性の場合は、医師の診察を受け、適切な治療薬が処方されます。
A
はい、美容皮膚科領域の処方も可能です。トレチノイン、ハイドロキノンなど、医師の診察のもとで処方いたします。
A
はい、睡眠薬の処方のほか、認知行動療法（CBT-I）のアドバイスも行っています。
A
はい、性感染症の検査キット郵送や、クラミジアなどの治療薬処方が可能です。
A
はい、一度の診察で複数の診療メニューを相談できます。例えば、ED治療とAGA治療を同時に受けることも可能です。

トラブル対応 (7件)

A
はい、マイページから予約の変更やキャンセルが可能です。予約時間の24時間前までにキャンセルすれば、キャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセルについては、お問い合わせください。
A
薬を紛失・破損した場合は、すぐに医師に相談してください。再診察を受けて、必要に応じて再処方が可能です。ただし、医薬品の性質上、再処方には診察が必要です。
A
パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。メールアドレスを入力すると、パスワード再設定のリンクが送信されます。それでも解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。
A
すぐに服用を中止し、医師に相談してください。オンライン診療で迅速に対応いたします。別の薬への変更も可能です。
A
予約時間の10分前までにご連絡いただければ、時間の調整が可能な場合があります。マイページまたはお電話でご連絡ください。
A
インターネット接続を確認し、ブラウザを最新版に更新してください。それでも解決しない場合は、サポートセンターにご連絡ください。
A
マイページから配送状況を確認できます。発送から3日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせください。

配送 (7件)

A
はい、マイページから配送先の変更が可能です。ただし、既に発送済みの場合は変更できません。発送前に変更手続きを完了してください。
A
不在の場合は、再配達のご依頼をお願いします。配送業者から不在票が届きますので、その案内に従って再配達を依頼してください。一定期間経過しても受け取りがない場合は、返送される場合があります。その場合はお問い合わせください。
A
平日15:30、土日祝14:00までに決済が完了した場合、最短当日発送されます。お住まいの地域により、翌日〜数日でお届けします。
A
配送料は全国一律550円（税込）です。
A
はい、外からは中身がわからない無地の梱包でお届けします。品名も「日用品」「サプリメント」など配慮した記載が可能です。
A
一部の配送業者でコンビニ受け取りに対応しています。配送方法選択時に確認できます。
A
はい、郵便局留めでの受け取りが可能です。配送先住所に「〇〇郵便局留め」とご記入ください。

ED治療 (8件)

A
年齢によって効果の現れ方や持続時間が異なる場合があります。一般的に、若年層では効果が強く現れる傾向がありますが、高齢者でも適切な用量で効果が得られます。医師が年齢や健康状態を考慮して最適な薬と用量を処方します。
A
心臓病や高血圧がある場合でも、医師の判断により使用可能な場合があります。ただし、硝酸剤（狭心症の薬）を服用している場合は絶対に使用できません。必ず問診票に現在の病気や服用中の薬を正確に記入し、医師の診察を受けてください。
A
効果が強すぎる場合は、医師に相談して用量を調整してもらうことができます。また、副作用が強い場合も同様に医師に相談してください。自分で用量を減らすことは避け、必ず医師の指示に従ってください。
A
バイアグラ（即効性）、シアリス（長時間作用）、レビトラ（バランス型）など、ライフスタイルに合わせて選択できます。医師が診察時にアドバイスいたします。
A
バイアグラは約5時間、レビトラは約8時間、シアリスは最大36時間効果が持続するとされています。ただし個人差があります。
A
いいえ、性行為の前に必要に応じて服用します。ただし、シアリスには毎日服用する低用量タイプもあります。
A
少量のアルコールであれば問題ないとされていますが、過度の飲酒は効果を減弱させる可能性があります。適度な量に留めてください。
A
はい、シルデナフィル（バイアグラのジェネリック）、タダラフィル（シアリスのジェネリック）など、先発品と同等の効果で価格を抑えたジェネリック医薬品があります。

AGA治療 (8件)

A
はい、ミノキシジルを使用開始した初期（2〜4週間程度）に一時的に抜け毛が増えることがあります。これは「初期脱毛」と呼ばれ、新しい毛が生える準備として古い毛が抜ける正常な反応です。通常、3〜6か月で新しい毛が生え始めます。
A
AGA治療を中断すると、効果が失われ、再び薄毛が進行する可能性があります。特にフィナステリドは継続使用が重要です。やむを得ず中断する場合は、医師に相談してください。
A
はい、一般的なシャンプーや育毛剤との併用は問題ありません。ただし、医師が処方した薬を優先し、市販の育毛剤との併用については医師に相談することをお勧めします。
A
一般的に3〜6か月で抜け毛の減少を実感し、6〜12か月で発毛効果を感じる方が多いとされています。個人差がありますが、最低でも6か月は継続することが推奨されます。
A
AGA治療薬は継続使用が基本です。中止すると再び薄毛が進行する可能性があります。ただし、維持期に入ったら医師と相談して用量を調整することもあります。
A
フィナステリドは抜け毛を防ぐ「守り」の薬、ミノキシジルは発毛を促す「攻め」の薬です。併用することでより高い効果が期待できます。
A
はい、女性の薄毛治療も可能です。ただし、女性にはフィナステリドは使用できません。女性専用の治療薬（スピロノラクトン、ミノキシジルなど）を処方します。
A
フィナステリドでは性欲減退（1〜5%）、ミノキシジルでは初期脱毛や頭皮のかゆみが報告されています。多くは軽度で一時的ですが、気になる症状があれば医師に相談してください。

ピル (8件)

A
ピルを正しく服用すると、生理周期が規則的になります。通常、21日間服用後、7日間の休薬期間に生理が来ます。最初の1〜2周期は周期が安定しない場合もありますが、継続することで規則的になります。
A
ピルの主な副作用には、吐き気、頭痛、乳房の張り、不正出血などがあります。多くは使用開始後1〜3か月で軽減します。ただし、胸の痛み、激しい頭痛、視覚異常、脚の痛みや腫れなどが現れた場合は、すぐに医師に連絡してください。
A
はい、低用量ピルは生理痛の軽減に効果があります。ピルを服用することで、子宮内膜の増殖が抑えられ、生理時の出血量が減り、痛みが軽減されることが多いです。生理痛が主な目的でピルを服用する方もいらっしゃいます。
A
はい、生理痛の軽減、生理周期の安定、PMS（月経前症候群）の改善、ニキビの改善などの効果が期待できます。
A
生理開始日から5日以内に服用を開始するのが一般的です。医師の指示に従ってください。
A
12時間以内の飲み忘れであれば、気づいた時点ですぐに服用してください。その後は通常どおりの時間に服用を継続します。12時間以上経過している場合は、気づいた時点で1錠服用し、その後通常どおり継続しますが、7日間は追加の避妊措置（コンドーム使用など）が推奨されます。2日以上飲み忘れた場合は、一旦服用を中止し、次の生理開始時に再開してください。詳しくは医師に相談してください。
A
科学的には、ピルによる体重増加の明確な証拠はないとされています。ただし、個人差や体質により影響を感じる方もいらっしゃいます。
A
35歳以上で1日15本以上喫煙する方は、血栓症のリスクが高まるため、ピルの服用は推奨されません。医師に必ず喫煙習慣を伝えてください。

基本情報

A
オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って、自宅にいながら医師の診察を受けられるサービスです。通院の必要がなく、忙しい方や対面診療に抵抗がある方に最適です。
A
はい、診察料は0円です。お支払いいただくのは処方されたお薬代と配送料（全国一律550円）のみです。何度診察を受けても診察料は発生しません。
A
はい、DMMオンラインクリニックでは24時間いつでも予約が可能です。スマートフォンやパソコンから簡単に予約できます。ただし、診察時間は医師の対応可能時間内となります。
A
1. 予約：24時間いつでも予約可能。2. 問診票入力：事前に問診票に回答。3. ビデオ診察：スマホやPCで医師とビデオ通話（約5分）。4. 処方：医師が適切な薬を処方。5. 決済：クレジットカード等で決済。6. 配送：最短当日発送、自宅に配送。
A
薬の効果や副作用を確認するため、定期的な再診が推奨されます。特に初めて使用する薬の場合は、使用開始後1〜2週間程度で再診を受けることをお勧めします。継続治療の場合は、医師の指示に従って定期的に診察を受けてください。
A
はい、スマートフォンがあれば診察可能です。アプリのインストールは不要で、ブラウザから診察を受けられます。パソコンやタブレットでも受診できます。
A
診察時間は平均5分程度です。問診票に事前に回答いただくことで、スムーズに診察が進みます。
A
ビデオ通話による診察では、医師が患者様の状態を確認するため、顔出しが必要です。ただし、完全プライベート診察で他の患者様に見られることはありません。
A
はい、初診からオンライン診療を受けられます。初回診療では20%OFFクーポンもご利用いただけます。

安全性

A
ED治療薬には、頭痛、ほてり、鼻づまりなどの副作用が報告されています。ただし、すべての方に現れるわけではありません。医師の診察時に持病や服用中の薬を正確に伝えることが重要です。
A
持病がある場合でも、医師が適切に判断して診察を行います。問診票に現在の病気や服用中の薬を正確に記入してください。医師が安全性を確認し、必要に応じて別の治療法を提案することもあります。
A
診療メニューによって年齢制限が異なります。ED治療は18歳以上、AGA治療は一般的に18歳以上、ピルは15歳以上から処方可能です。ただし、未成年の場合は保護者の同意が必要な場合があります。詳細は各診療メニューのページをご確認ください。
A
薬の種類によっては併用禁忌や併用注意があります。特にED治療薬と硝酸剤（狭心症の薬）の併用は絶対に避けてください。現在服用中の薬がある場合は、必ず問診票に記入し、医師に伝えてください。医師が安全性を確認してから処方します。

効果

A
効果が感じられない場合は、まず正しい服用方法を守っているか確認してください。食事との関係や服用タイミングが影響している可能性があります。それでも効果が不十分な場合は、医師に相談して用量の調整や別の薬への変更を検討しましょう。
A
はい、薬の効果には個人差があります。体質、年齢、健康状態、ライフスタイルなどによって効果の現れ方や持続時間が異なります。医師と相談しながら、自分に最適な薬や用量を見つけることが大切です。
A
バイアグラやレビトラは服用後30分〜1時間程度、シアリスは1〜3時間程度で効果が現れます。薬剤によって効果の持続時間も異なるため、ライフスタイルに合わせて選択することが大切です。

料金

A
ED治療は自由診療となるため、保険は適用されません。ただし、DMMオンラインクリニックでは紹介キャンペーンで初診時のお薬代が20%OFFになります。
A
はい、定期配送プランをご利用いただくと、通常価格よりお得な価格でお薬をお届けできます。割引率は診療メニューによって異なります。マイページから定期配送の設定が可能です。
A
配送料は全国一律550円（税込）で、お薬を発送するたびにかかります。ただし、定期配送プランによっては配送料が無料になる場合もあります。詳細は各診療メニューのページをご確認ください。
A
クレジットカード（VISA、American Express、JCB、Diners Club）、DMMポイント、PayPayが利用可能です。※現在Mastercardはご利用いただけません。
A
医薬品の性質上、お客様都合による返品・キャンセルは原則としてお受けできません。ただし、不良品や誤配送の場合は対応いたします。
A
はい、定期配送プランがございます。定期配送をご利用いただくと、通常よりお得な価格でお薬をお届けできます。
A
初回診察時、紹介コード「TDL94ZN」を入力すると、初回のお薬代が20%割引になります。専用URLから予約するか、DMMオンラインクリニックのマイページにログイン後、画面右上の歯車マークから【紹介コードの入力・確認】で登録してください。診察料はもともと0円です。紹介コードは初回登録1回のみ使用可能で、予約確定前の入力が必要です。

プライバシー

A
診察データは医療機関として適切な期間保存されます。一般的に、診療録は診療終了後5年間、処方箋は3年間保存することが法律で定められています。個人情報は厳重に管理され、適切なセキュリティ対策が講じられています。
A
はい、マイページから過去の診察内容や処方履歴を確認できます。診察日、処方された薬、診察内容の要約などを閲覧することができます。
A
はい、個人情報は厳重に管理され、第三者に開示されることはありません。医療機関として守秘義務を遵守しています。
A
いいえ、診察内容は医療機関の守秘義務により保護されており、ご本人の同意なく家族を含む第三者に開示されることはありません。
A
自費診療のため、保険組合への通知はありません。また、職場に知られることもありません。

医師・医療機関

A
オンライン診療でも、医師による適切な診察が行われます。問診票の内容を基に、ビデオ通話で医師が患者様の状態を確認し、必要に応じて質問をします。対面診療と同等の診療品質を維持しています。
A
はい、セカンドオピニオンは可能です。他の医療機関で診察を受けた後、当クリニックで別の医師の意見を聞くことができます。診察録や検査結果があれば、問診票に記入するか、マイページからアップロードしてください。
A
はい、各診療分野の専門知識を持った医師が診察を担当します。
A
申し訳ございませんが、医師の指名はできません。当日対応可能な医師が診察を担当します。
A
いいえ、当クリニックでは診察とお薬の処方をセットで提供しています。処方箋のみの発行は行っておりません。

ダイエット

A
GLP-1ダイエットの治療期間は個人の目標体重や体質によって異なります。一般的に、3〜6か月の使用で効果が現れ、その後は維持期に入ります。医師と相談しながら、適切な治療期間を設定します。
A
GLP-1ダイエットの費用は、使用する薬の種類や用量によって異なります。一般的に、月額8,000円〜15,000円程度が目安です。診察料は0円ですが、お薬代と配送料（550円）がかかります。詳細はマイページで確認できます。
A
GLP-1は食欲を抑える効果があるため、運動なしでもある程度の減量効果が期待できます。ただし、健康的な食事と適度な運動を併用することで、より効果的でリバウンドしにくい減量が可能です。医師から食事・運動指導も受けられます。
A
臨床試験では、治療開始から2〜3か月で体重の5〜10%減少が報告されています。例えば、リベルサス14mg（内服薬）を約6か月使用した場合は平均約4kg、サクセンダ（注射薬）を約1年使用した場合は平均約8.4kgの減量が報告されています。ただし、食事・運動療法との併用が重要で、個人差があります。
A
吐き気、下痢、便秘などの消化器症状が報告されています。多くは使用開始初期に現れ、徐々に軽減します。医師の指導のもと適切に使用してください。
A
GLP-1は食欲を抑える効果がありますが、健康的な食事と適度な運動を併用することで、より効果的かつリバウンドしにくい減量が期待できます。
A
GLP-1使用中止後、生活習慣が元に戻ればリバウンドの可能性があります。治療期間中に健康的な食習慣を身につけることが重要です。

その他

A
トレチノインなどのメディカルスキンケアの効果は、使用開始後2〜4週間程度で現れ始めます。初期には肌の乾燥やピーリングが起こることがありますが、これは正常な反応です。継続使用により、3〜6か月でより明らかな効果が期待できます。
A
不眠症のタイプや症状に応じて、ベンゾジアゼピン系睡眠薬、非ベンゾジアゼピン系睡眠薬、メラトニン受容体作動薬などが処方されます。医師が問診と診察により、最適な薬を選択します。また、認知行動療法（CBT-I）のアドバイスも行います。
A
性感染症の検査は、検査キットを郵送でお届けし、ご自宅で検体（尿、血液など）を採取していただきます。検体を返送後、検査結果をマイページで確認できます。陽性の場合は、医師の診察を受け、適切な治療薬が処方されます。
A
はい、美容皮膚科領域の処方も可能です。トレチノイン、ハイドロキノンなど、医師の診察のもとで処方いたします。
A
はい、睡眠薬の処方のほか、認知行動療法（CBT-I）のアドバイスも行っています。
A
はい、性感染症の検査キット郵送や、クラミジアなどの治療薬処方が可能です。
A
はい、一度の診察で複数の診療メニューを相談できます。例えば、ED治療とAGA治療を同時に受けることも可能です。

トラブル対応

A
はい、マイページから予約の変更やキャンセルが可能です。予約時間の24時間前までにキャンセルすれば、キャンセル料はかかりません。それ以降のキャンセルについては、お問い合わせください。
A
薬を紛失・破損した場合は、すぐに医師に相談してください。再診察を受けて、必要に応じて再処方が可能です。ただし、医薬品の性質上、再処方には診察が必要です。
A
パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードを忘れた場合」から再設定できます。メールアドレスを入力すると、パスワード再設定のリンクが送信されます。それでも解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください。
A
すぐに服用を中止し、医師に相談してください。オンライン診療で迅速に対応いたします。別の薬への変更も可能です。
A
予約時間の10分前までにご連絡いただければ、時間の調整が可能な場合があります。マイページまたはお電話でご連絡ください。
A
インターネット接続を確認し、ブラウザを最新版に更新してください。それでも解決しない場合は、サポートセンターにご連絡ください。
A
マイページから配送状況を確認できます。発送から3日以上経過しても届かない場合は、お問い合わせください。

配送

A
はい、マイページから配送先の変更が可能です。ただし、既に発送済みの場合は変更できません。発送前に変更手続きを完了してください。
A
不在の場合は、再配達のご依頼をお願いします。配送業者から不在票が届きますので、その案内に従って再配達を依頼してください。一定期間経過しても受け取りがない場合は、返送される場合があります。その場合はお問い合わせください。
A
平日15:30、土日祝14:00までに決済が完了した場合、最短当日発送されます。お住まいの地域により、翌日〜数日でお届けします。
A
配送料は全国一律550円（税込）です。
A
はい、外からは中身がわからない無地の梱包でお届けします。品名も「日用品」「サプリメント」など配慮した記載が可能です。
A
一部の配送業者でコンビニ受け取りに対応しています。配送方法選択時に確認できます。
A
はい、郵便局留めでの受け取りが可能です。配送先住所に「〇〇郵便局留め」とご記入ください。

ED治療

A
年齢によって効果の現れ方や持続時間が異なる場合があります。一般的に、若年層では効果が強く現れる傾向がありますが、高齢者でも適切な用量で効果が得られます。医師が年齢や健康状態を考慮して最適な薬と用量を処方します。
A
心臓病や高血圧がある場合でも、医師の判断により使用可能な場合があります。ただし、硝酸剤（狭心症の薬）を服用している場合は絶対に使用できません。必ず問診票に現在の病気や服用中の薬を正確に記入し、医師の診察を受けてください。
A
効果が強すぎる場合は、医師に相談して用量を調整してもらうことができます。また、副作用が強い場合も同様に医師に相談してください。自分で用量を減らすことは避け、必ず医師の指示に従ってください。
A
バイアグラ（即効性）、シアリス（長時間作用）、レビトラ（バランス型）など、ライフスタイルに合わせて選択できます。医師が診察時にアドバイスいたします。
A
バイアグラは約5時間、レビトラは約8時間、シアリスは最大36時間効果が持続するとされています。ただし個人差があります。
A
いいえ、性行為の前に必要に応じて服用します。ただし、シアリスには毎日服用する低用量タイプもあります。
A
少量のアルコールであれば問題ないとされていますが、過度の飲酒は効果を減弱させる可能性があります。適度な量に留めてください。
A
はい、シルデナフィル（バイアグラのジェネリック）、タダラフィル（シアリスのジェネリック）など、先発品と同等の効果で価格を抑えたジェネリック医薬品があります。

AGA治療

A
はい、ミノキシジルを使用開始した初期（2〜4週間程度）に一時的に抜け毛が増えることがあります。これは「初期脱毛」と呼ばれ、新しい毛が生える準備として古い毛が抜ける正常な反応です。通常、3〜6か月で新しい毛が生え始めます。
A
AGA治療を中断すると、効果が失われ、再び薄毛が進行する可能性があります。特にフィナステリドは継続使用が重要です。やむを得ず中断する場合は、医師に相談してください。
A
はい、一般的なシャンプーや育毛剤との併用は問題ありません。ただし、医師が処方した薬を優先し、市販の育毛剤との併用については医師に相談することをお勧めします。
A
一般的に3〜6か月で抜け毛の減少を実感し、6〜12か月で発毛効果を感じる方が多いとされています。個人差がありますが、最低でも6か月は継続することが推奨されます。
A
AGA治療薬は継続使用が基本です。中止すると再び薄毛が進行する可能性があります。ただし、維持期に入ったら医師と相談して用量を調整することもあります。
A
フィナステリドは抜け毛を防ぐ「守り」の薬、ミノキシジルは発毛を促す「攻め」の薬です。併用することでより高い効果が期待できます。
A
はい、女性の薄毛治療も可能です。ただし、女性にはフィナステリドは使用できません。女性専用の治療薬（スピロノラクトン、ミノキシジルなど）を処方します。
A
フィナステリドでは性欲減退（1〜5%）、ミノキシジルでは初期脱毛や頭皮のかゆみが報告されています。多くは軽度で一時的ですが、気になる症状があれば医師に相談してください。

ピル

A
ピルを正しく服用すると、生理周期が規則的になります。通常、21日間服用後、7日間の休薬期間に生理が来ます。最初の1〜2周期は周期が安定しない場合もありますが、継続することで規則的になります。
A
ピルの主な副作用には、吐き気、頭痛、乳房の張り、不正出血などがあります。多くは使用開始後1〜3か月で軽減します。ただし、胸の痛み、激しい頭痛、視覚異常、脚の痛みや腫れなどが現れた場合は、すぐに医師に連絡してください。
A
はい、低用量ピルは生理痛の軽減に効果があります。ピルを服用することで、子宮内膜の増殖が抑えられ、生理時の出血量が減り、痛みが軽減されることが多いです。生理痛が主な目的でピルを服用する方もいらっしゃいます。
A
はい、生理痛の軽減、生理周期の安定、PMS（月経前症候群）の改善、ニキビの改善などの効果が期待できます。
A
生理開始日から5日以内に服用を開始するのが一般的です。医師の指示に従ってください。
A
12時間以内の飲み忘れであれば、気づいた時点ですぐに服用してください。その後は通常どおりの時間に服用を継続します。12時間以上経過している場合は、気づいた時点で1錠服用し、その後通常どおり継続しますが、7日間は追加の避妊措置（コンドーム使用など）が推奨されます。2日以上飲み忘れた場合は、一旦服用を中止し、次の生理開始時に再開してください。詳しくは医師に相談してください。
A
科学的には、ピルによる体重増加の明確な証拠はないとされています。ただし、個人差や体質により影響を感じる方もいらっしゃいます。
A
35歳以上で1日15本以上喫煙する方は、血栓症のリスクが高まるため、ピルの服用は推奨されません。医師に必ず喫煙習慣を伝えてください。

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